Complaint: Betaald maar niks gekregen!

user-124416 on 29 August 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 24 juli heb ik een bestelling gedaan
1 x Australian Gold Accelerator (250ml) = €10,95
1 x Australian Gold SPF 8 Spray Gel With Bronzer (237ml) = €9,95

Kreeg gelijk een mailtje terug 24 juli met:

Door de grote drukte is er een langere levertijd ontstaan.
De verwachting is dat uw bestelling met 2 weken wordt geleverd.

Op 9 Augustus een mailtje gestuurd waar mijn bestelling bleef waarop ik een mailtje terug kreeg 9 augustus:

Wij verwachten uw bestelling eind volgende week te leveren

Tot op vandaag 29 augustus niks ontvangen!

Denk dat iedereen aangifte hier voor moet doen!

Desired solution:

Als nog bezorgen of gewoon het geld terug

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste ,

Het spijt ons dit te horen.
Wij adviseren even contact op te nemen met de klantenservice via [email protected].
Uw mail wordt binnen 24 uur beantwoord.

Met vriendelijke groet,

Online Sun Shop

All complaints of