My complaint:

In mei heb ik Digitenne aangevraagd. Na maanden op en neer gebel naar Tele2 heb ik nu eindelijk televisie. Door alle problemen die ik hiermee heb gehad (slechte service en een inmiddels hoge telefoonrekening (allemaal buiten de bundel natuurlijk)heb ik van Tele2 twee keer een coulancekorting gekregen. Een keer van 20 euro en de tweede keer van 26 euro. Daarnaast hoef ik geen aansluitkosten te betalen (heb ik voor tele2 internet destijds al gedaan) en Digitenne kost mij ipv 7,50 maar 5 euro per maand. Ik heb dit notabene zwart op wit via e-mail toegstuurd gekregen van een van de medewerkers van Tele2.

Nu zie ik op mijn eerstvolgende factuur dat de aansluitkosten van 15 euro alsnog worden berekend en ik toch 7,50 euro per maand moet betalen voor Digitenne!! Wederom gaat het weer helemaal mis bij Tele2

Desired solution:

Coulancekorting van 15 euro (om de aansluitkosten weer te dekken) en een maandbedrag van 5,00 voor Digitenne ipv 7,50.