My complaint:

Op 28 juli zouden wij inchecken voor 2 weken op zilverstrand.
Daar aangekomen een grote chaos 3 uur lange wachtrij bij de balie dubbele boekingen en verdwenen reserveringen.
Maar die van ons was na lang wachten wel aanwezig gelukkig geboekt met voorkeurs boeking en bevestigingsbrief mail gehad met plek nr, helaas bij aankomst op onze plaats stonden er al mensen wiens plaats ook al bezet was i.v.m. Dubbele boekingen en zei hadden toestemming een plekje uit te zoeken waar ze maar wilden staan dus juist op onze plek.
Wij terug naar de receptie hier kregen we te horen dat ze vol zaten maar dat ze nog een veldje achterin hadden waar we een plekje mochten uitzoeken.
Geen toilet gebouwen en geen speelveldje voor de kids 4 en 7 in de buurt.
Maar wel slapeloze nachten i.v.m. de drukke klinker/ beton weg die om de camping loopt.
Na 2 slapeloze nachten me maandag gemeld bij de receptie,ja we zitten vol.
Maar alle begrip als we vertrokken en we zouden een waardebon voor een verhuur object toegezonden krijgen.
Ik vorige week maar eens bellen om te vragen naar de status : antwoord voor vragen moet u gewoon een mailtje sturen ik kan u niks vertellen dag.
ik dus maar een mailtje gestuurd en waarachtig kreeg ik gisteren een mailtje dat er zeker naar mijn klacht werd geluisterd en dat ze als goodwil ons een waardebon voor een nieuwe vakantie toestuurden.
Geloof het of niet vandaag de waardebon gekregen.
Voor een kampeerplek die alleen geldig is buiten de vakanties!!
Voor een midweek of een weekend.
Ik heb kinderen een tent en alleen vakantie in de schoolvakantie!
Hoezo je wordt serieus genomen!!!
Volgens mij wordt ik juist gigantisch hard uitgelachen.

Desired solution:

Als het nu een waardebon was voor een stacaravan of huisje dan snap ik het nog.
Daar kun je op vrijdagmidag nog wel eens naar toe gaan.
Dus dat zou ik nog prima vinden

Het is inmiddels opgelost ik ben tevreden bedankt C. Scholten manager Zilverstrand