My complaint:

We hebben dit apparaat al +/- 6 jaar en nooit problemen mee gehad.Maar zonet de stekker van het apparaat in het stopkontakt gestoken door mijn vrouw en plotseling stond de kabel in brand.Ik heb meteen de stekker uit het stopkontakt getrokken en een handoek over de kabel gegooit en dicht geknepen zodat er geen verdere schade kon ontstaan.Dus gelukkig dat ik thuis was en gelijk actie kon ondernemen,als mijn vrouw alleen was geweest was ze weg gelopen! en dan !!!!Dit zou toch niet mogen gebeuren met deze kabels er ziten geen scherpe vouwen in of zo.

Desired solution:

nieuw apparaat of reparatie van het apparaat