My complaint:

Op 25 juni 2012 tv gekocht met vooruitzicht op teruggave €100,– de week erop de vereiste formulieren met streepjescode ingestuurd 25 juli twee 3d brillen ontvangen en4actiecodes voor het bekijken van 4 gratis films via Pathe en de mededeling dat ik recht heb op €100 Cash retour. Geld nimmer mogen ontvangen.

Mail verstuurd netjes antwoordt gekregen.

Geachte heer ……..

Naar aanleiding van uw vraag over een Samsung actie/promotie, hebben wij een reactie van de actieafdeling ontvangen.

Uw aanvraag is afgerond en verwerkt. Zoals eerder opgemerkt, gaan wij ervan uit dat de cashback zo spoedig mogelijk op het door u opgegeven rekeningnummer is overgemaakt. Het tegenadres op uw afschrift zal gemarkeerd zijn als Acties.nu.

Wanneer u op dit moment nog geen cashback heeft ontvangen, kan dat de volgende 2 oorzaken hebben:

1. Het geld is nog onderweg. Omdat de goedkeuringen bij de bank in bepaalde hoeveelheden geschieden, is het mogelijk dat uw cashback bij de bank nog dient te worden geaccordeerd;
2. Het geld wordt teruggestort naar de actie afdeling. In dit laatste geval zal u van ons een bericht ontvangen om binnen een bepaalde termijn ons van de correcte gegevens te voorzien. Hierbij kan het bijvoorbeeld zijn dat rekeningnummer en de naam van de houder niet overeen komen met wat u op het actieformulier heeft vermeld.

Maar tot heden nog geen 100 euro ontvangen.
terwijl mijn aanvraag al is afgerond volgens mail.
Weer mail gestuurd maar krijg nu geen antwoordt meer terug.

Desired solution:

100 euro overmaken