My complaint:

Op de bus aan het wachten in Den Bosch bij het station, deze zou om 12.17 vertrekken….we zien streepjes op het matrixbord, maar geen bus. En hélemaal geen bus om die tijd!! Reden waarom???? Heb een uur moeten wachten op de volgende bus. Hierdoor was ik maar net op tijd bij een gemaakte afspraak in Helvoirt. Het ging hier om lijn 140.
Belachelijk dat we niet weten waarom hij niet kwam!

Desired solution:

Een gratis buskaartje(dagkaart) voor het onnodig wachten!