My complaint:

Op 13 april heb ik wiellagers besteld, geld overgemaakt, via overschrijving, na 1 week, niets gehoord, ik heb gebeld, toen vertelden zij mij, u heeft 50 cent te weinig overgemaakt, geen probleem, stort maar terug, ik betaal met m’n VISA,, 2 dagen later, kreeg ik de wiellagers. 1 maand later, had ik een aandrijfas nodig, gebeld en uitgelegd, hoe en wat, bestelling gedaan, betaald, met m’n VISA,, én, 2 dagen later, een aandrijfas,, maar,, de verkeerde, deze mocht ik terugsturen en het geld werd teruggestort, ik vroeg, “gaat het net zolang duren als de 37,25 euro, wat ik nog altijd niet heb ontvangen”?, nee hoor meneer, zodra we die weer geboekt hebben wordt het geld teruggestort. De as is een bedrag van 130,00 euro, dus een totaal van 167,25 euro, dat nog altijd niet op mijn rekening is gestort. Ik heb vaak aan hen gevraagd, of zij een bewijs van storting hadden voor mij, omdat ik een paar maal verteld werd, dat het gestort was, maar nooit hebben zij een bewijs willen geven, alleen “referentie-nummers”, die ik aan mijn bank moest geven, maar die zijn waardeloos, de bank weet geen raad ermee. We zijn bijna 5 maanden verder en er komt geen schot in de zaak, ze lijken niet van plan te zijn om mij m’n geld, wat rechtmatig van mij is, terug te storten. Ik heb mijn laatste hoop op U gevestigd…

Desired solution:

Dat het bedrag van 167,25 euro, zsm op mijn rekening wordt gestort. Verdere kosten hoef ik niet, ook klaag ik ze niet aan voor internet-fraude (want dat is het), maar nogmaals zaken doen is uitgesloten.