My complaint:

Bestelling van nieuwe wasmachine, op zich snel gerealiseerd, want binnen 2 dagen volgt levering. Echter is de levering flink beschadigd. In plaats van een degelijke oplossing word ik met een kluitje in het riet gestuurd…ergens midden de week erop…dik een week later. Intussen repareer ik zelf de oude wasmachine, omdat ik toch moet wassen. Vanaf afgelopen zondag (het is nu woensdag) ben ik bezig met annuleren, wordt volledig GENEGEERD. Nu net over 12 op donderdagochtend krijg ik melding dat wasmachine opnieuw aangeboden gaat worden..1 week later. Denken deze mensen dat ik in de prehistorie leef? Waarom krijg ik 8 mails als ik besteld heb, maar als ik wil annuleren totaal GEEN reactie?

Desired solution:

Terugbetaling van mijn geld, omdat levering niet naar tevredenheid was en ik een nieuwe levering NIET wil ontvangen...wat nu dus toch gewoon gaat gebeuren...negeren van de consument zijn gedachten.