My complaint:

ik heb een bundel gekocht van € 5,-
ik heb naar klanterservice gebeld voor de instelling die
zou ik per email krijgen binnen 24 uur
vervolgends heb ik dit niet gekregen, volgende dag weer gebeld weer binnen 24 uur (maakt inpricipe niet uit kan wel een iets fout gaan) maar dan heb ik nog steeds niet bel ik weer ja u krijgt een email in de na middag savonds me mail gecheckt en nee hoor weer niets .. ik bel weeer en krijg ik te horen dat lyca geen bb steunt nau ik heb in al mijn gesprekken duidelijk gezegt dat ik blackberry heb!
(ook kreeg ik soms pas na een half uur iemand aan de lijn)

erg jammer natuurlijk wand ik gebruik al heel lang lyca(mijn hee gezin eigelijk en ik was erg te vreden maar nu denk ik toch dat ik iets nieuws zoek!!!!!

Desired solution:

ik wil zowiezo mijn beltegoed terug ,de kosten van de bundel voor de rest kan er niets meer aangedaaan worden denk ik.

of anders wil ik alsonog een kans geven als ik snel weer internet kan krijgen !!!