My complaint:

Ik heb twee settopboxen besteld:
Een HD Ontvanger en een HD Recorder.
Ze zijn beide geleverd.
De HD Ontvanger was gratis, hier ben ik ook niet voor gefactureerd dus dat is prima.

De HD Recorder was niet gratis en is gefactureerd aan mij.
Tot zover alles goed, echter op een volgende factuur is nog een HD Recorder naar mij gefactureerd.
Ik heb dus 2 HD Recorders betaald terwijl ik maar 1 HD Recorder besteld/geleverd heb.

De HD Ontvanger staat hier verder los van.
Bovendien staat op de factuur waar de tweede HD Recorder gefactureerd wordt tussen haakjes (tweede box) wat zou aanduiden dat ik twee HD Recorders besteld/geleverd heb gekregen wat dus niet het geval is!

Desired solution:

Het geld van de dubbel gefactureerde HD Recorder terug (150 euro)