My complaint:

Ik heb eind feb”12 via Groupon een lux horloge bij deze firma besteld. In het begin lette ik er niet echt op, maar na enkele weken, viel het me op dat de horloge dagelijks 3 à 6 minuten vooruit bleek te staan… niet echt wat je van een horloge verwacht (originele prijs ong. €1400, promotie €260).

Ik heb contact genomen met “Kendor van Noah” en werd correct geholpen, tot en met het ophalen van het horloge op hun kosten. Ondertussen ben ik het horloge al drie maanden (!!) kwijt en heeft de verantwoordelijke van deze firma me minstens al drie keer beloofd om het gerepareerd terug op te sturen, want nog steeds niet gebeurd is.

Mijn telefoontjes worden ondertussen niet beantwoord en op mijn mails krijg ik ook geen reactie meer, terwijl ik daarin nog steeds vriendelijk en beleefd blijf.

Desired solution:

Ik wil zo snel mogelijk mijn horloge correct gerepareerd terug, of (indien onmogelijk) de mogelijkheid om voor een vergelijkbaar bedrag een alternatief horloge te bekomen of (indien onmogelijk) mijn geld terug.