My complaint:

Op dinsdag 21aug kwamen we op de luchthaven van Weeze erachter dat de roepnaam verkeerd was . Ik moest toen een nieuw ticket kopen van €550 . Ik had al een ticket gekocht van €250 . Deze vlucht heeft me €800 gekost voor alleen een vlucht na Ibiza . Ik was dus over de rooie . Ik snap dat je administratie kosten moet betalen maar een nieuw ticket en wel voor 550 gaat dus echt te ver!!!

Desired solution:

Dat ik alleen de administratie kostén hoef te betalen want een ticket had ik al gekocht