My complaint:
Dit is mijn klacht zoals ik hem naar Simpel heb geadresseerd:
Ik ben zojuist 30/8 18:15 uur afgesloten midden in een gesprek. Ik kan nu niet meer bellen en dit is al de zoveelste keer. Klantenservice is op dit moment ‘magisch’ niet bereikbaar. Ook kan ik niet inloggen in mijn account. Er is mij toegezegd dat ik op 1 sept gratis kon bellen na een fout van Simpel. Dit is een gecalculeerde oplichtingsmanouvre. Ik verwacht dat ik morgen weer aangesloten ben. Zo niet ga ik nu stappen ondernemen tegen Simpel. Jullie hebben zovaak storing dat ik niet kan bellen. Nog nooit vergoeding of een tegemoet koming gehad nu dit?? Oplichterij is het. Ik zal een rekening bijhouden voor de extra kosten die ik ga maken en de geleden schade aan mijn bedrijf. Mvg,
Desired solution:
Graag mijn simkaart deblokkeren per direct 30/08/2012. Ik geloof niet in compensaties van Simpel. Dit is al de tweede keer dat ik een compensatie dag zou krijgen. En juist 1 of 2 dagen voor die dag is mijn sim kaart weer geblokkeerd. Zodat ik op de dag van compensatie niet meer gratis kan bellen, want dat zou hun compensatie zijn voor as zaterdag 01/09/2012. Het is vandaag 30/08/2012 mijn simkaart is net 18:15 uur geblokkeerd. Zonder enig rechtsgeldige reden. Ik betwijvel dat mijn simkaart het vanavond of morgen of overmorgen weer doet. Dit is niet de eerste keer dat ze deze oplichterij uithalen!!
