My complaint:

OP 30 augustus 2012 kocht ik bij Formido een deurslot.
Thuisgekomen bleek het slot niet te passen en voldeed het niet aan mijn verwachting.Helaas was dit door de plastic verpakking van te voren niet te zien.Ik heb het zo netjes mogelijk weer in de verpakking gedaan en ben terug naar formido gegaan om te vragen of ze het teug wilden nemen zodat ik een ander kon kopen.
Helaas, de verpakking was geopend ,ze wilden wel de helft van de aankoopkosten teruggeven.Ik heb toen maar gekozen om de helft terug te krijgen en wel gezegd zo kan je wel winst maken op je slot.Waarop de verkoper boos werd en zei;ben blij dat ik je de helft terugbetaal,dat hoef ik niet eens te doen.Ik voel me erg bij de neus genomen en onrechtvaardig behandeld.

Desired solution:

Met het hele aankoopbedrag