My complaint:

Mijn klacht is dat ik nu al twee keer een bus kocht met takjes erin ect en dat ik 1/4 aan gruis heb.
Daarbij zit er al weinig in de afgelopen bus dus blijft er weinig over om van te roken,als ook nog die 1/4 gruis eraf rekent.
Er staat op de bus dat je er 170 sigaretten uit kan draaien,maar ik kom niet verder dan rond de 140.
Het is al zo duur om gewoon sigaretten te kopen,daar ik een uitkering heb,ben ik genoodzaakt om dit te doen.
Dat vindt ik niet erg,maar om steeds krap de heft te moeten weg gooien is ook zonde van me geld.

Desired solution:

de oplossing lijkt me dat ik van uw bedrijf een nieuwe bus krijg hopelijk zonder zoveel gruis.
Anders een vergoeding dat ik dan een andere bus kan kopen.
Want mijn vriendin heeft een bus van van camel-blauw die bus zit vol en zeer weinig gruis.

hoop van uw terug te horen.

vriendelijke groet Mevr Schrijnders