My complaint:

Op 1 augustus jl is er, door een foutje, een bedrag overgemaakt aan GGN m.b.t. een dossier dat al geruime tijd niet meer in handen is van GGN.
Hier zijn ettelijke mails en een telefoongesprek over geweest. Na 3x gemald te hebben (zonder ook maar één reactie te mogen ontvangen) is er naar GGN gebeld. In het telefoongesprek werd verzocht het bewijs van betaling te mailen e n als bleek dat het dossier inderdaad gesloten was zou een terugstorting volgen. Dezelfde ochtend is het bewijs naar het opgegeven e-mail verzonden.
Wéér geen reactie op mogen ontvangen. Na nog een mailtje te geven verzonden (na contact met advocaat) krijg ik een mailtje van dhr of mevr Cirak.
Wat het dossier nummer is (stond verder helemaal niets on het mailtje, dus zeer onprofessioneel maar vooral zeer onbeleefd). Binnen 5 min na ontvangst van dit mailtje het dossier nummer nogmaals doorgegeven. Vervolgens alweer 2 werken geen reactie……. Schandalig !!!! Als er geld geind moet worden zijn ze er als de kippen bij, maar anderson…. Ho maar.

Desired solution:

Het bedrag per ommegaande teruggestort krijgen.......