Klacht ! NH Hotel Utrecht maar geen beschikbaarheid KLACHT.nl

My complaint:

Via vakantieveilingen heb ik een waardebon gewonnen. Ik wilde deze graag omdat ik 29 september een weekend naar Utrecht ga. Helaas als ik deze datum wil boeken zegt het systeem dat er geen beschikbaarheid is. Erg vreemd omdat er op de website van NH Hotel zelf nog plek zat is. En ik een maand van te voren probeer te boeken.

Ik heb naar vakantieveilingen een e-mail gestuurd maar tot op heden nog niets van vernomen.

Desired solution:

Alsnog een kamer op 29 september in NH hotel utrecht.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Beste mevrouw Koree, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij u inmiddels voorzien van een reactie. Wij willen hier ook nog benadrukken dat u met de door u gewonnen veiling een reservering kunt plaatsen bij 26 NH hotels. Dit gaat op basis van actiebeschikbaarheid en er is niet te garanderen dat een specifiek hotel op een bepaalde datum beschikbaarheid heeft. Wij hopen dat u een andere locatie uit kunt kiezen en wensen u hier een fijn verblijf! Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Voorzien van antwoord omtrent inhoud en procedure gewonnen veiling.

Complaint: NH Hotel Utrecht maar geen beschikbaarheid

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: