My complaint:

Dinsdag 28/8 brief in de bus met aanbieding(alleen telefonisch te bestellen) dat mobiel bellen nog voordeliger kan! Had er als prepaid beller wel oren naar en gebeld dat ik dit wel wilde. Alles geregeld met 0800-2140 en donderdag al de koerier met de SIM op de stoep. Helaas klopte niks van het kontrakt en de koerier nam de papieren/sim weer mee terug. Tele2 weer gebeld en de mevrouw aan de lijn moest naar haar manager voor overleg, zou me daarna terug bellen. Vrijdagmorgen 12.30uur moest ze nog steeds terug bellen…
Goed, ik vrijdag dan maar weer gebeld en er werd mij verteld dat er een storing was geweest. Kan allemaal, maar nu werd me verteld dat ik dit maar met de klantenservice moest regelen, een duur 0900-nummer(kassa!) en ik heb dit geweigerd. Konklusie: mooi aanbod maar door de technische perikelen bij Tele2 niet verwezenlijkbaar!

Desired solution:

Dat ik het aanbod in de brief, zoals in de brief genoemd zonder (bel)kosten, kan realiseren.