My complaint:

Ik kreeg deze week bericht van cd dat ik binnenkort veel populaire zenders kwijt raakt omdat de smartcard verouderd is en de leverancier stopt met ondersteuning, als ik dus mijn populaire zenders wil blijven bekijken moet ik nu een nieuwe HDTV onvanger + smartcart + schotelkop aanschaffen t.w.v. €59 dit habben ze ook begin Juni kunnen zeggen toen mijn abonnement werd verlengt dan had ik er nooit meer aan begonnen, want nu kan ja als consument geen kant op!!!

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als zij het kosteloos vervangen word, want zij zijn nu in gebreke zij zorgen er voor dat bij mij alles op zwart gaat terwijl ik toch mijn abonnement al heeft betaald.