My complaint:

Ik zit rustig op vakantie en krijg een facturatie van Youfone binnen, maak ik hem open en val naast mijn stoel. Ik heb een rekening van 92,23 ZONDER SPECIFICATIE! Ik heb ze gemaild voor onnodig geld in rekening brengen, en gaan ze me wijsmaken dat ik over mijn databundel ben heen gegaan! En vragen voor verhoging van mijn databundel. Ik vind het allemaal best maar factuurgeld van vorige maand in rekening brengen van deze maand. BELACHELIJK! Deze rekening hebben we ALWEER gestorneerd en ben inmiddels afgesloten, de vraag mag zijn wat ik nu ga doen?? Dat wil iedereen weten, zolang ik nog ben afgesloten ga ik vaak zat een klacht indienen totdat de puinhoop weer een beetje normaal word. Dit lijkt meer op oplichterij! Ik wil eerst mijn specificatie hebben, later neem ik pas maatregelen met mijn abonnement. Ik heb gevraagd naar mijn specificatie en die ging binnen 3 dagen komen. Inmiddels al 1 week verder!

Desired solution:

Graag zo spoedig mogelijk de specificatie toesturen en dan zal ik pas kijken voor verhoging van mijn abonnement bij Bellen en Internet ( Data )