Complaint: Nooit meer!

user-125039 on 31 August 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij hadden van 28t/m 30 aug.een arr.geboektin Badhotel.De locatie is prachtig,maar u moet dit zzer oude en totaal niet onderhouden hotel echt gaan renoveren.Wij kregen kamer 004,een klein hok van 2,60m brred en 3,50m lang; kleine douche:1,00m breed en 1,70 m lang met een plakkerig douchegordijn.UItzicht: op een binnenplaatsje wwar de brandgang uitkomt, hooguit 2 bij 2 meter.In douche:Geen afzuiging dus met open deur douchen.Dinsdag heeft een schoonmaakkar + stofzuiger de hele dag +nacht t.o. ons op de gang gestaan.Personeel te weinig en ook accomodaties: Eetzaal/ receptie en keuken in een ruimte.Ik las bij Zoover dat er heel veel negatieve beoordelingen zijn over dit hotel.

Desired solution:

STOP MET OPKOPEN oude hotels en ga renoveren en/o.f nieuwbouw plegen.U kunt mensen niet in dergelijke hokken huisvesten en dan ook nog zoveel ervoor laten betalen.En begin met dit hotel: locatie is prachtig, de omgeving ook.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

13 years ago - Geachte heer, mevrouw Koenen, Vervelend dat uw verblijf in ons hotel te Egmond aan Zee niet naar wens is verlopen. Zou u zo vriendelijk willen zijn contact met ons op te nemen via webcare@fletcher, graag zouden wij in persoonlijk contact komen met u. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of