My complaint:

Er staat wel dat je bij een bestelling voor 22.30u op een werkdag het product de dag erna krijgt. Maar daar houden ze zich dus niet aan heb ik ondervonden. Als je in België woont, dan krijg je de bestelling bijna nooit de dag erna. Ik moet nu 4 dagen wachten, terwijl ik de bestelling normaal 1 dag later zou moeten krijgen. (Op de site staat wel vermeld dat bestellingen voor België en Nederland

Verder zijn ze zeer onvriendelijk als je de klantenservice belt. Ze schuiven gewoon alle schuld op de PostNl.

Desired solution:

1. Ze moeten niet bij producten zetten dat ze een dag later geleverd kunnen worden als dat niet zo is.
2. Ik zou wel een compensatie willen ontvangen omdat ze zich niet aan de afspraak houden.
3. Er zou een optie moeten zijn zodat je je bestelling onmiddellijk kan annuleren (zodat je het artikel bv in een andere winkel kan kopen) als ze zich niet houden aan de leverdatum. Nu zou ik het artikel terug moeten zenden om dan een maand later mijn geld terug te krijgen)
4. Vriendelijke klantenservice die hulp en informatie verstrekt en je niet gewoon afscheept en zegt dat ze niets kunnen doen