My complaint:

Onze zoon van 9 had kaasschaaf gekocht als cadeau
Nu hebben we die 1x gebruikt, maar het doet het niet.
Komt elke keer bobbelig de kaas eraf of neemt grote brokken kaas mee.
Met de bon terug en de kaasschaaf werd niet geruild.
Schandalig ook omdat we evt. een duurdere willen kopen.
Zeer slecht behandeld hopelijk komt er nog een oplossing.

Desired solution:

Geld terug inmiddels voorzien van nieuwe