My complaint:

Zie dat er al meer klachten zijn over de levering van de kaarten voor Goldplay. Wij hebben bericht ontvangen en velen met ons dat ticketloket de kaarten voor Goldplay niet heeft ontvangen. Wat worden er veel mensen teleurgesteld. Heftig.
Er wordt vermeld dat het bedrag binnenkort terug gestort wordt?

Desired solution:

Het geld vandaag nog terug storten. Hier hoeft echt geen paar dagen overheen te gaan.