My complaint:

Ik had kaartjes besteld voor het concert van Michael Buble in Ahoy, arena-zitplaatsen.
Ik heb na geruime tijd twee zitplaatsen voor de tweede ring ontvangen. De arena kaarten waren niet meer te krijgen en het verschil ( € 70,- )zou binnen 3 werkdagen op mijn rekening terug gestort worden evenals een bedrag van € 9,- voor het niet hoeven verzenden per post omdat ik E-tickets uit moest draaien. In totaal een bedrag van € 79,- welke mij per mail zeker al 3x is toegezegd maar nog niets ontvangen.
Ik heb geprobeerd via mijn rechtsbijstandverzekering iets te kunnen realiseren maar daar is het bedrag te gering voor.
Het is voor mij nu zo’n beetje een principekwestie geworden en deze lui dienen gestopt te worden.

Desired solution:

Met het terug storten van MIJN €79,- zou ik al tevreden zijn