My complaint:

Ik heb in maart kaarten gekocht voor het Concert van Coldplay van 6 september. Ik heb van ticketloket een mail ontvangen dat zij mij de kaarten niet konden toesturen omdat zij die niet bezaten. Ze zouden mij het verschuldigde geld terugstorten, maar tot op heden heb ik geen geld ontvangen.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug gestort hebben. 2