My complaint:

Op 29 september 2011 2 eerste rangskaarten voor Guus Meeuwis besteld. Deze zouden (kosten 6,50)aangetekend worden verzonden. Op 3 juni krijg ik ‘s avonds per email 2e rangskaarten gemaild op naam van Smit. Niks 1e rang. Het prijsverschil van 10 euro per ticket en de kosten voor het aangetekend verzenden zouden worden teruggestort. Ik heb meteen een mail gestuurd dat ik mijn gehele geld terugwilde, dit was niet wat ik gereserveerd had. Verschillende mails gestuurd maar tot op heden niets (ook niet de toegezegde 26,50 euro) teruggehad. Rechtsbijstand ingeschakeld alleen zij komen pas in actie vanaf 200 euro. Wel aangifte bij de politie gedaan.

Desired solution:

Mijn volledige bedrag van 181 euro terug.