My complaint:

op 30 maart 2012 is quick step laminaat gelegd in de woonkamer kosten 2039,98 euro
na aantal weken begon het op te vallen dat de vloer steeds gladder werd en vooral een en al vlekken was
heb nog geprobeerd de vloer schoon te maken met een speciale laminaatreiniger bijgekregen van carpetright
het viel me ook op dat de witte doek waarmee ik dat deed bruin werd alsof de toplaag op loste
ik heb deze vloer gekocht omdat deze een matte mooie houtnerf had ook met tegenlicht dat is dus totaal verdwenen en is nu zo glad als een spiegel
ook is het laminaat ernstig verkleurd
de klacht door gebeld naar carpetright en na bijna een maand kwamen ze op 23 juni kijken van carpet right zelf want dat was de procedure eerst hun dan zou de leverancier ingeschakeld worden er zijn toen foto´s van gemaakt en de klacht was duidelijk
dan volgt een ellendelang bellen met steeds de belofte dat ik door de leverancier word gebeld voor een afspraak de verhalen veranderen steeds eerst de vakantie´s dan een wisseling van leveranciers(wat gunstig zou zijn voor mij want dan kreeg ik rechtstreeks quikstep)en laatste was dat er een onafhankelijk bureau zou komen
laatste weken bijna dagelijks gebeld en zou steeds de volgende dag zeker gebeld worden loop op mijn werk steeds met mijn gsm rond tot ongenoegen van mijn baas
op 27-8-2012 met een boze bedrijfsleider nog contact gehad de volgende dag was er een vergadering met de grote ‘baas’en hij zou ervoor zorgen dat er nu eindelijk een afspraak gemaakt zou worden
DUS NIET en van die bedrijfsleider dhr Thomassen ook niets meer gehoord
na al die maanden nog GEEN afspraak om de vloer te komen bekijken en dan moet de klacht ook nog behandeld worden….

Desired solution:

MET ERNSTIGE SPOED DE KLACHT IN BEHANDELING NEMEN