My complaint:

wederom geen telgraaf bezorgd,als ik bel wordt ik na alles
te hebben doorgegeven,via de computer,gewoon verbroken,er w
ordt via een bandje nog wel medegedeeeld,dat de telegraaf
na 11,00 wordt bezorgd,dit is waardeloos als je moet gaan werken!

Desired solution:

slechte vorm van communicatie veranderen of aanpassen.
telefoon respons slaat nergens op.