Offered solution:

Beste Adrianadragana,

ik begrijp uit uw ebricht dat u ontevreden bent over het feit dat oplichters die zich voordoen als Amerikanen zich op de website kunnen aanmelden.

Wij proberen zoveel mogelijk controle uit te oefenen en bepaalde mensen en dus ook profielen van de website te weren. Zo worden bepaalde IP adressen van bepaalde landen automatisch geweerd en het profiel meteen van de website verwijderd. Echter zijn sommige van deze mensen zo creatief en valt er weinig verdachts te zien aan hun profiel, wanneer zij zich aanmelden op de website. Wij geven dan ook aan members aan dat zij een melding kunnen maken wanneer zij een verdacht profiel op de website zien, zodat er alsnog actie ondernomen kan worden. Tevens raden wij members aan om niet meteen hun persoonlijke gegevens via berichten te vermelden aan andere members, maar eerst een vertrouwensband op te bouwen.

Lexa heeft alleen controle op wat er op de website gebeurt, dus wij kunnen via MSN of andere manieren hoe u benaderd wordt buiten de website, verder geen invloed uitoefenen. De enige manier

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u nog vragen of opmerkingen heeft kunt u altijd contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexa Team