My complaint:

Ik heb vorige week mijn iPhone van nog geen 6 maanden uit ingeleverd ter reparatie bij de T-Mobile winkel in Den Bosch.
HEt probleem is dat deze als de oplaad/data kabel aangesloten wordt meestal niet op gaat laden. Nadat deze een paar keer los/vast wordt gemaakt doet ie het soms wel.
In de winkel is door de medewerker geconstateerd dat dit inderdaad niet goed is en onder garantie gemaakt zal kunnen worden. Echter na een paar dagen ontvang ik het bericht dat dit geen garantie is omdat het probleem door vallen, stoten of knijpen veroorzaakt zou zijn??? Het toestel is zo goed als nieuw en is zeker nooit gevallen en zelfs altijd beschermd geweest! wat kan ik hier aan doen?

Desired solution:

Graag zou ik zien dat dit gewoon netjes onder garantie gerepareerd zou worden of anders in iedergeval minimaal overtuigend aangetoond kan worden dat dit door vallen en/of stoten veroorzaakt is.
Ik krijg een beetje het gevoel dat men zich hier makkelijk onder garantie uit probeerd te komen.
Wat me ook verbaasd is dat Dynafix de reparatie uit voert ook al is het toestel nog ruim binnen de fabrieks garantie...