My complaint:

Vorig jaar werden ik en mijn vriend aangesproken door een studente op straat met allerlei aanbiedingen. Ik was niet geïnteresseerd omdat ik nog student ben en de aanbiedingen mij niet echt aanspraken, mijn vriend werkte toen en wou wel op de aanbieding ingaan. Het meisje zei toen dat ik gratis een tweede pas mocht, dat ik gewoon mijn gegevens moest invullen en moest tekenen, dat heb ik dus ook gedaan. Na een maand of 2/3 en na thuis op hun website te hebben gekeken, stelden we vast dat we aan deze pas niks hadden. Mijn vriend zag een domiciliëring openstaan voor deze pas en heeft die opgezegd, ervanuitgaand dat dat voldoende was voor de opzegging. Het meisje heeft ons ook nooit geïnformeerd over hoe we die pas moesten opzeggen. Nu heb IK dit jaar een pas, hotelcheque én rekening gekregen om mijn pas te betalen. Ik wou deze pas vorig jaar enkel omdat ze toch gratis was, maar nu zit ik toch verbonden aan een nieuwe pas die ik helemaal niet hoef! Ik heb dan maar gebeld naar het bureau in Antwerpen. Daar zeiden ze me dat ik niet meer kan opzeggen voor dit jaar, en dat ze de pas van mijn vriend ook nog gaan opsturen! Ik zei dat ik die helemaal niet wou, evenmin als mijn pas/hotelcheque. Maar blijkbaar heb ik geen andere keus, omdat ik een contract had getekend.

Desired solution:

Kosteloze opzegging van beide abonnementen.