My complaint:

Op 13 augustus 2012 stond mijn zoon om 15.15 uur bij incheckbalie Budapest ivm zijn vlucht van 17.00 uur. Er zat echter weinig beweging in de rij, bagageband leek het niet te doen en slechts 1 balie open. Om iets over vijven werd aan de ongeveer laatste 30 mensen in de incheckrij verteld dat vliegtuig reeds vertrokken was!! Geen medewerker meer van Ryanair te bereiken, geen bewijs ontvangen dat men daar gestaan had en slechts via andere servicebalies gehoord dat eerst mogelijke vlucht 2 dagen later mogelijk was voor veel geld. Men zou aantekening maken van deze situatie waarbij ruim 30 passagiers buiten hun schuld niet mee konden Mijn zoon is met vriend en allerlei andere mensen uit de rij uiteindelijk zo’n 24 uur later thuisgekomen dmv verschillende treinen en veel extra gemaakte kosten. Tot op heden is Ryanair niet ingegaan op onze klacht en heeft 1 van de andere gedupeerden slechts een standaardbrief ontvangen met de incheckprocedure.Waardeloze maatschappij dus, hoop dat ze nav vele klachten alsnog gaan reageren.

Desired solution:

Dat men minimaal de door ons gemaakte kosten voor het treinvervoer vergoedt plus een vergoeding ivm de vertraging van ongeveer 24 uur.