Offered solution:

De klacht van deze klant is in septemeber 2012 reeds opgelost.

Ongeacht of de klant een afleverbewijs heeft, de toestellen zijn door PostNL nimmer bij onze locatie geleverd. Dit is helaas een punt waar wij geen controle over hebben gezien wij gebruik maken PostNL voor ons antwoordnummer.

Wij hebben de toestellen van de klant dan ook gemarkeerd als zijnde ontvangen zodat wij de klant uitbetalen. Dit is gebeurt in september 2012.

Wij hebben deze klant dus betaald terwijl wij geen toestellen hebben ontvangen, dit zijn wij niet verplicht gezien verzending niet op onze verantwoording gebeurt, dit is gebeurt uit service oogpunt. Wij hebben heden (22-02-2013) de klant verzocht via een prive bericht van dit systeem om haar klacht status aan te passen.