My complaint:

betreft bestelling 355602. Reeds verscheidene malen met jullie getelefoneerd omdat jullie 136,90 euro moeten terug betalen.Telkenmale wordt er gezegd dat jullie op 08/08 deze betaling deden…maar dit is NIET WAAR!!! zojuist naar de bank geweest en tot vandaag 03/09 is er door jullie niets betaald. Op 23/08 is er door jullie beloofd om dit te controleren… maar niets dus. Als jullie zo zeker zijn dat dit teruggestort is, LEVER dan VANDAAG maar het bewijs ook door een kopie te maken van het rekeninguittreksel op te sturen naar m’n mailadres. Ik vind jullie handelswijze verre van correct, vanaf 08/08 is deze klucht bezig da’s bijna 1 maand en als je dan belt word je gewoon wat aan’t “lijntje” gehouden…

Desired solution:

de terugbetaling ,die jullie beloofd hadden, dringend uitvoeren...
en als het even kan ook de transportkosten die we maakten om die kapotte harde schijf terug te sturen OOK DIRECT te betalen of moeten we daar ook eindeloos op wachten??