My complaint:

Ik heb een sterrenabonnement gekocht bij een ophaalautomaat en heb hierbij een zichtksaart besteld via arriva. Er werd mij toen verteld dat ik deze zichtkaart zowel in de trein (arriva) als in de bus (qbuzz) kan gebruiken. Dit is echter niet het geval. Vandaag moest ik emt de bus en liet ik mijn zichtkaart zien. De busschaufeur vertelde mij toen dat dit niet geld in de bus terwijl mij heel duidelijk is verteld door arriva dat dit wel kan. Nu heb ik dus net met arriva gebeld en er werd mij opnieuw verteld dat dit wel zou moeten kunnen. Arriva zou een afspraak hebben gemaakt met Qbuzz dat deze zichtkaarten nog weg geaccepteerd moeten worden. Maar waarschijnlijk had ik een busschaufeur die hier niks van afwist. Graag wil ik zo spoedig mogelijk bericht want ik moet deze week vaker reizen en ik wil graag dat mijn zichtkaart dus gewoon geaccepteerd wordt.

Ik reis met de bus van Groningen station naar Zernikeplein met lijn 15.

Mvg Nathalie

Desired solution:

Het aannemen van de zichtkaart.