Back

Complaint: Mieren katten geen kinderbed

user-125542 on 03 September 2012 about SunWeb in category Online Reisbureaus

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

İk ben op 26 Augustus in turkije aska costa holiday clup geweest dat hotel trekt op niks de kamer was vol met Mieren de bed was vol met Mieren kat sliep onder de bed Van mijn kind was geen 5 sterren hotel schandalig ik heb geen vakantie gehad was zelfde als kippenkot schandalig ik ga nog aanklachten over sunweb ik bel naar vakantieleiding ze neemt alleen maar contact aan de lijn ze hebben voor ons niks gedaan nooit niet meer sunweb

Desired solution:

Of wel mijn geld terug betalen of wel 1 week terug andere vakantie

Message from SunWeb

13 years ago - Geachte heer, mevrouw Aktas, Bedankt voor uw reactie van 3 september 2012. Wij begrijpen uit uw bericht dat uw vakantie niet volledig aan uw verwachtingen heeft beantwoord. Dit is zonder meer teleurstellend voor u geweest. Het is begrijpelijk dat u van onze kant een reactie verwacht. Om u een goed en gepast antwoord te geven, ondernemen wij uiteraard actie naar de betrokkenen. Zo willen wij een duidelijk beeld krijgen van de aandachtspunten die u weergeeft. Wij vragen hiervoor uw geduld. U kunt van ons binnen één maand een reactie per e- mail verwachten. Met vriendelijke groet, Afdeling Webcare Sunweb Vakanties

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that SunWeb posted

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by SunWeb

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by SunWeb

SunWeb

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Omdat deze vakantie is geboekt bij Sunweb België wordt er vóór 3 oktober een schriftelijke reactie verstuurd vanuit ons kantoor in België.

All complaints of
Report your complaint about SunWeb
How works Klacht.nl