My complaint:

Ik plaatste mijn bestelling op 29/07 en deze ging binnen 6-7 werkdagen geleverd worden. Op 14/07 kreeg ik een mail dat er vertraging waren, en dat ik mijn bestelling vanaf dan binnen de 6-7 werkdagen ging krijgen. Ondertussen is er meer dan 1 maand gepasseerd en heb ik nog steeds niet ontvangen! De status van mijn bestelling is reeds wel veranderd naar ‘verstuurd’ en ondertussen naar ‘afgehandeld’, alhoewel ik niets gekregen heb. Ik stuurde ook verschillende mails, en telefoneerde verschillende keren, maar kreeg geen antwoord. Zal ik mijn fotoboek ooit nog krijgen??

Desired solution:

Fotoboek binnen de week geleverd of geld terug.