13 years ago - Complaint is picked up by Ditzo

13 years ago - Nu bijna 1 maand verder en tot op heden is het stil aan de kant van Ditzo. Opvallend is en blijft dat alles bij Ditzo zo enorm traag verloopt. De bevestiging via dit klachtenvorm waarin je de melding krijgt dat de klacht in behandeling is genomen (wat mij telefonisch is bevestigigd dat het binnen is gekomen) kwam van de week per email binnen. Verder is het nog steeds stil geen telefoontje geen brief niks... Advies voor andere een autoverzekering van Ditzo nooit aan beginnen!!!

13 years ago - Mijn antwoord aan Ditzo (28 sept. 2012) Deze email is niet door mij ontvangen, tevens is in MIJN DITZO ook deze email ook niet aanwezig of aangegeven. Daarbij vind ik de gehele werkwijze en klant vriendelijkheid van uw organisatie zeer onvriendelijk en dat is toch wel merkwaardig! Tevens ben ik van mening dat na ruim 1 maand want zolang duurt dit nu al het toch wel redelijk geweest was als uw organisatie wegens beëindigen van de verzekering de opgebouwde schadevrije jaren terug gemeld waren in het roy data systeem. Tevens een brief met daarin de vermelde schade vrije jaren had ook wel normaal geweest. Maar zoals eerder tot heden is gebleken is bij het gehele DITZO verzekeringen het totaal chaos in welke vorm van communicatie! Daarbij vind ik het uiterst te betreuren dat wanneer er gebeld wordt door mij iedereen maar werkelijk iedereen bij Ditzo je aan het lijntje houd met valse beloftes en afspraken welke niet nagekomen worden. Maar wel vast blijven houden ja er is een email gestuurd... Ieder normaal denkend en fatsoenlijk bedrijf had er een brief en/of telefoontje bij gepleegd. Even nog een attentie punt: Deze klacht is al op diverse manieren vanaf 29 augustus 2012 bij jullie neergelegd maar zoals je kunt verwachten bij Ditzo wordt daar niet na gekeken. Het kost immers 15 dagen om een reactie te geven door u (zie onderstaande reactie)! Maar daarbij blijft de reactie tijd van Ditzo 30 dagen! (De klacht hier is immers ook gemeld op 4 september maar daar wordt ook niks mee gedaan.) Na aanleiding van de reactie van Ditzo op 28-09-2012: Gerritse-van der Linden H.D. (Delina) schreef: Geachte heer Engelberts, Dank u voor uw e-mail van 15 september 2012. Uw klacht U geeft aan dat u niet terug bent gebeld en dat u niet de gelegenheid heeft gekregen te betalen. Mijn excuses hiervoor. Wij hebben u op 7 augustus 2012 een e-mail gestuurd met de volgende standaardtekst;

13 years ago - Complaint is solved by Ditzo

13 years ago - User added a review about the solution that Ditzo posted