My complaint:

Omdat mijn nieuwe tandenborstel in 2009 is geproduceerd, zou ik deze niet volledig vergoed krijgen en een kortingsbon van 20 % kunnen aannemen. Ik heb deze tandenborstel echter 3 maanden geleden gekregen en in gebruik genomen. Ik kan niet bewijzen dat deze tandenborstel misschien al wel heel lang in de winkel heeft gelegen toen deze werd gekocht. Ik zou hiervoor de rekening moeten achterhalen, maar daar zie ik van af, omdat ik deze mensen niet in verlegenheid wil brengen. Misschien is het een cadeau geweest wat ze op hun huwelijk hebben gekregen en later aan mij hebben “doorgegeven”. Ook al zou dit het geval zijn dan blijft het feit bestaan dat een nieuwe tandenborstel na enkele weken al mankementen begon te vertonen zodat deze na 3 maanden er behoorlijk afgeleefd uitziet.
Wettelijk gezien staat u misschien in uw recht omdat de tandenborstel eerder is geproduceerd, maar wellicht heeft deze lang in de winkel gelegen en zou iedere klant de typenummers moeten controleren op leeftijd…….Een rare situatie dus.
Ik vind nog steeds uit de grond van mijn hart dat ik recht heb op een nieuwe tandenborstel.

Desired solution:

het vervangen van mijn tandenborstel voor een nieuwe