My complaint:

hallo hier gebeurde het zelfde met het glas aan de buitenkant niks te zien maar wel gescheurd en barsten. Heel erg vreemd dus.
Dus het toestel laten halen door de 4 uur service ook dat ging al mis kreeg een leen toestel en al snel ging het telefoon kaartje er niet in. Ik gebeld kreeg een ander toestel deze was eindelijk goed tot dat ik er mee ging bellen na elk gesprek moest ik de battery er uit halen om dat het beeld niet meer kwam dus kon ik hem niet meer uit zetten en bleef hij vaak aan staan als de tegen persoon niet zelf op hing. Eindelijk kreeg ik bericht dat mijn galaxy 3 gerepareerd kon worden door middel een nieuw glas er in prijs 213 euro. Ik was niet verzekerd dus na dat ik hem bijna een maand had wilde ik hem wel laten maken.
Ik een brief gestuurd dat hij wel gemaakt moest worden hier kreeg ik geen gehoor op dus weer bellen toen kreeg ik te horen dat er geen brief was aan gekomen dus moest ik via email weer het zelfde doen. Een week later nog steeds niks gehoort ik vandaag gebeld en er werd gezegt binnen 3 dagen word u gebeld hoop het want ben hem nu al meer dan 3 weken kwijt. En eerlijk gezegt is de prijd duur genoeg ik zelf zou ook wel zo’n baan willen want het is echt een goude verdiensten zo als ik al heb vernomen. Een medewerker van HI vertelde zelfs dat van dit merk toestel bijna dagelijks wel een glas schade gemeld word dus waarom moet het zo duur zijn.

s v d berg rotterdam

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met de helft van de prijs om dat ik hem nooit laat vallen en om dat er een goede bescherm hoes om heen zat en altijd in de binnen zak van me jas zit waar nooit iets is kapot gegaan met andere toestelen. En ook om dat ik hem niet eens een maand had.

s v d berg rotterdam