My complaint:

Op dinsdag 28 augustus jl. heb ik via www.laderwebshop.nl een lader voor mijn Iphone besteld. Ik heb hier netjes een bestelnummer, 3416, van gekregen (na betaling via Ideal – ook hier heb ik een bankbevestiging van gehad). De laderwebshop meldt op hun site dat zij de goederen binnen 24 uur uitleveren. Echter een week later heb ik de bestelling nog niet mogen ontvangen. Ik heb afgelopen week al 2 mailberichten naar de klantenservice van Laderwebshop gestuurd met de vraag mij een update te sturen van de status. Tot op heden heb ik hierop nog geen reactie mogen ontvangen, wat ik ten zeerste betreur.

25 september: update.. Hoewel ik er een hard hoofd in had, is de bestelde oplader vandaag dan toch afgeleverd, waarvoor mijn dank. Snelheid is anders, maar ja…..

Desired solution:

Oplossing: Laderwebshop dient de bestelde en betaalde Iphone lader op korte termijn uit te leveren. Mocht zij hiertoe niet in staat zijn, dan wil ik mijn order (conform mijn rechten) intrekken en verzoek ik het verschuldigde bedrag a EUR 11,94 zo spoedig mogelijk op mijn rekening terug te storen.

25 september: update.. Hoewel ik er een hard hoofd in had, is de bestelde oplader vandaag dan toch afgeleverd, waarvoor mijn dank. Snelheid is anders, maar ja.....