My complaint:

ik heb 4 knuffels voor mijn zoon besteld en deze zijn natuurlijk nooit geleverd. Ik heb de betaling uiteraard gedaan, maar als ik me inlog staat er dat de betaling nog niet binnen is, en ik krijg de mogelijkheid om dit nogmaals te doen, ja ik ben gek! Ik kan mezelf wel voor me hoofd slaan, eigenlijk is het al raar dat je de betaling doet t.a.v. fabrieksprijs, maar omdat de site nog steeds bestaat en het een gewone ING rekening is dacht ik … het zal wel… maar deze mensen hebben gewoon nog een site wat werkt, waar mensen gewoon kunnen bestellen en zij hun zakken mee vullen. Schandalig! kijk maar op www.knuffelsparadijs.nl ziet er toch leuk uit? op marktplaats word je gewoon door gekoppeld naar de site als je daar een bepaalde knuffel zoekt. Het lijkt heel betrouwbaar te zijn, maar op het moment dat je iets besteld is het geld niet binnen, kun je geen contact opnemen met de klantenservice want die werkt gewoon niet, je kunt een mailtje sturen waar het product blijft en krijg daar vervolgens geen reactie op.

Desired solution:

ik ben tevreden met de oplossing dat deze site onmiddellijk van internet verwijderd word.
Mensen kopen hier knuffeltjes voor hun kinderen, en worden gewoon opgelicht.