My complaint:

niet Bart Smit alsook niet Sony geven mij garantie ik kocht een PSP E1000 op 29/10/2011 Bij Bart Smit in Kampenhout Belgie voor een prijs van 99 euro
in juni 2012 was mijn PSP stuk ( kreeg geen beeld op scherm )
ik ging ermee naar Bart Smit ( waar ze mij bij aankoop hadden gezegd da er 2 jaar garantie op toestel was )
toe ik het afgaf zei de verkoopster a nee jij moet het zelf met Sony regelen ( wat ik al niet korect vind aangezien ik het toestel bij B S aankocht en me dat toen niet is gezegd
enfin ik kontacteerde Sony via telefoon nr die ik kreeg bij BS dit heeft 3 weken bezig geweest de ene telefoon na de anderen telkens een ander persoon aan de lijn telkens al de vragen weer
een collega vroeg me naar een serie nr die zou moeten op toestel staan ik keek en vond er geen waarop de man zei ja het kan wel er is een reeks geweest waar de nr niet opstond en daar hebben we problemen mee want daar geven we geen garantie op !!!! ik stond verbaasd want dit lieg niet aan mij als er geen nr op staat
dan werd me gevraagd foto’e via mail te sturen van PSP wat ik deed
daar kreeg ik dan geen antwoord meer op
dan ben ik weer naar Bart Smit gegaan en vroeg of ze me eindelijk gingen helpen met deze bizare zaak
de verantwoordelijke van Bart Smit werd erbij gehaald en ze zei ok wij zullen het opsturen
na 3 weken kreeg ik telefoon met de vraag of ik akkord ging mijn PSP op mijn kosten te laten maken de prijs is 150 euro ( al overdreven aangezien een nieuw toestel 99 euro kost )
want dat Sony geen garantie geeft voor een toestel zonder serie nr , dan zeiden ze erbij da mijn toestel een oudere versie van 2008 was dat er ook nog bij dacht ik ze hebben me een oud PSP van 2008 in 2011 verkocht hoe kan dat waar de verkoopster op antwoorde nee wij hebben u geen oud PSP verkocht dat kan niet
maar hoe leg je dan uit dat ze bij Sony da zeggen
ik weet en heb aankoop bewijs dat ik mijn PSP op 29/10/2011 heb aangekocht en het is zo dat ik in de winkel en ook thuis niet gezocht heb naar een mogelijke serie nummer wie doet dat nu
ik zou heel graag hebben dat deze zaak juist en correct behandeld word
ik wens mijn garantie te laten gelden dit is niet meer dan eerlijk
ik ben niet alleen 99 euro aan PSP kwijt maar ook honderde euro’s aan de games die ik ervoor heb aangekocht waar ik nu niks meer mee kan doen

Desired solution:

ik zou graag mijn PSP E 1000 in garantie ( zonder dat ik moet betalen ) gemaakt zien worden en dat Bart Smit zijn verantwoordelijkheid opneemt ik heb al zoveel geld verloren aan telefoon's en weg en weer gereden naar Bart Smit
ik ben een eerlijk persoon en hoop dit van jullie ook
Dank bij voorbaat

Bowland