My complaint:

Wij hebben gebruik gemaakt van de Telegraaf trakteert een gratis foto 30×40?, maar hebben helaas nog niets ontvangen.
Hebben ook via ideal betaald.
Kunt u ons zeggen wanneer deze binnen komt? Het is namelijk een cadeautje voor Opa!!!!

Desired solution:

Graag een bericht via mijn e-mail of telefonisch 06-1221768.