Complaint: Net TV

user-125792 on 04 September 2012 about Philips in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vorig jaar april een 46PFL7655 gekocht met NETTV (1599 euro). Perfect en prachtig toestel. Echter is Philips nu al apps aan het maken die “oudere” modellen (modellen 2010)niet meer ondersteunen.
Dit is echt belachelijk. Voorbeeld SBS/Net5 gemist, kan wel op nieuwe modellen, maar technisch niet op “oudere” modellen. Dit is echt onzin, daar een RTL en NOS uitzending gemist wel gewoon probleemloos werkt.

Desired solution:

Gewoon ook klanten de extra services geven, en niet verwachten dat er na 2 jaar weer een nieuw toestel moet worden aangeschaft om up-to-date te blijven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Philips

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Philips posted

Philips

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Helaas is dit toestel niet compatibel. Dat heeft te maken met de manier waarop de content wordt aangeboden. Als er over wordt gegaan naar een nieuw beveiligingsprotocol bij die content (zoals hier dus effectief het geval is bij SBS/Net5 Gemist, dat ligt buiten ons om) dan werkt het niet meer op oudere TV's die daar niet op voorbereid zijn. In de praktijk betekent dat dat deze app. enkel op 2012 tv's zal werken.

All complaints of