My complaint:

Ik ben al enige tijd een roker van “Van Nelle Zware Shag” het heeft mij altijd goed bevallen. Maar waar ik de laatste tijd veel last van heb zijn stukken hout en veel lange stukken. Trok gister bij mijn pakje er 1 uit van de lengte van mijn vloei.

Desired solution:

Een vergoeding van het pakje.