My complaint:
Ik heb een grote bedrijfs advertentie laten plaatsen in de rubriek “fysiotherapeuten” echter de telefoongids plaats deze advertentie in de rubriek “fotografie algemeen”
Ik maak bezwaar.De telefoongids antwoordt: wij mogen dit doen op basis van de algemene voorwaarden en er wordt in de rubriek fysiotherapeuten met een kleine advertentie verwezen naar de grote advertentie elders.Dit antwoord is niet acceptabel en getuigt van weinig gevoel voor marketing.
De algemene voorwaarden zijn hiervoor niet geschreven.
De telefoongids wil niet tot een oplossing komen.
De account manager reageert helemaal niet meer en de klantenservice stuurt de antwoorden.
Desired solution:
De opdracht bestond uit een pakket .De advertentie is een onderdeel van dit pakket.Ik ben natuurlijk bereid alles behalve deze advertentie.
