My complaint:

Ik stond vanavond in Eys op lijn 21 richting gulpen te wachten ( het betreft de bus van 22:08 )de buschaufeur stopte in eerste instantie, en op het moment dat ik de bus in wou lopen reed hij vervolgens weg.. ik heb nog op het raam geklopt en ben ervan overtuigt dat hij mij gezien heeft. Ik vind dit zeer onprofecioneel en zeer onbetrouwbaar!

Ook is het al regelmatig voorgekomen dat lijn 21 pas heel laat door Eys komt, en dat ik hierdoor de aansluiting op lijn 61 mis in Gulpen. Deze keren is een van mijn ouders mij moeten komen halen en dat brengt, bovenop de kosten van mijn maandkaard, extra kosten met zich mee.

Desired solution:

Dat zowieso déze buschauffeur erop wordt aangesproken dat hij klanten niet heeft meegenomen.
En het moet immers een beleid van Veolia zijn dat mensen hun aansluiting halen.

Mijn ouders verwachten tevens een vergoeding voor steeds weer halen in Eys of Gulpen. ( als gevolg van dat de bus niet of veel te laat komt )