My complaint:

heb een kind van om 7.15 bij de halte wittelte staan voor lijn 20 assen – meppel (7.25uur vertrek.)rijd de bus gewoon door want hij is vol. Heb hier graag een oplossing voor, extra bus want jullie weten dat de scholen weer beginnen.

Desired solution:

extra bus inzetten zodat ze wel op tijd op school zijn.